Cette page décrit la suppression de compte pour l'application OlaGrow (identifiant com.olagrow.app), développée et exploitée par Logiciels OlaGrow, entreprise individuelle immatriculée au registre des entreprises du Québec sous le NEQ 2282580382.
Depuis l'application — ouvrez Mon compte → Profil, puis Demander la suppression du compte. Le bouton n'est offert qu'à l'administrateur du compte : supprimer un compte OlaGrow supprime l'espace de travail de toute l'équipe, pas seulement votre profil. Si vous n'êtes pas administrateur, l'écran vous indique qui l'est.
Par courriel, sans installer l'application — écrivez à contact@olagrow.com depuis l'adresse associée au compte, avec le nom de votre espace OlaGrow. Nous vous confirmons la demande par retour de courriel.
La suppression porte sur l'espace de travail entier, et non sur un seul profil :
La base de données de votre espace est détruite dans son intégralité, avec son compte d'accès.
Une copie de sécurité, 90 jours au maximum. Elle est faite juste avant la suppression, uniquement pour pouvoir revenir sur une demande faite par erreur. Elle n'est consultée pour aucun autre motif et elle est détruite automatiquement passé ce délai.
Nos sauvegardes générales. Les sauvegardes quotidiennes sont détruites après 7 jours, les hebdomadaires après 35 jours, et une sauvegarde mensuelle complète est conservée au maximum 12 mois pour remettre le service en marche après un sinistre majeur. Elles ne sont jamais utilisées pour rétablir un compte supprimé.
Ce que la loi nous impose de garder. Si vous avez été abonné à une formule payante, les pièces comptables liées à vos paiements sont conservées le temps exigé par la loi fiscale applicable. Elles ne contiennent aucune de vos données de culture.
Rien d'autre n'est conservé. Nous ne gardons ni profil résiduel, ni historique d'usage, ni adresse à des fins de contact.
Le compte et ses données sont supprimés dans un délai de 30 jours à compter de la demande. La suppression est définitive : passé le délai de 90 jours de la copie de sécurité, aucune restauration n'est possible.
Exportez d'abord ce que vous souhaitez garder : l'application permet d'exporter vos données en CSV, ainsi que vos photos, depuis Mon compte → Profil → Exporter mes données (réservé à un administrateur du compte, depuis un navigateur). Vous pouvez aussi nous écrire à contact@olagrow.com. Après suppression, nous ne pouvons rien vous restituer.
contact@olagrow.com. Voir aussi notre politique de confidentialité.